Il corso si pone come obiettivo quello di far acquisire le conoscenze e le competenze di gestione delle situazioni di emergenza ed ottimizzare le tecniche di comunicazione e gestione emotiva della folla. Dotare i soggetti di risorse tecniche, comportamentali, gestionali e, ove possibile, emotive, per rispondere rapidamente ed efficacemente a situazioni critiche in ambienti affollati. Ha una durata di 4 ore, modalità Webinar.